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Manual buenas practicas de hospitalidad
Manual buenas practicas restaurantes
Las personas que trabajan en la industria de los alimentos y bebidas, encontrarán en el presente manual, los elementos distintivos para crear y fortalecer el Espíritu de la Hospitalidad en el servicio al cliente como elemento esencial para lograr el éxito en su trabajo de hospitalidad a las personas.
Manual para administradores de restaurantes
Manual de servicio hoteles & restaurantes
Aprenda lo fundamental acerca del manejo de habitaciones, reservas, recepción, servicio de camareras, servicio en el restaurante y mucho más. Es El manual para la hospitalidad y servicio en hoteles y restaurantes.
Desafio del servicio
Indispensable para quienes administran, supervisan y controlan el servicio en hoteles, restaurantes, supermercados, grandes tiendas, aerolíneas, instituciones y en todas las empresas de servicio y hospitalidad.
Observación y control del servicio
Al Turista con cariño apuntes
HSU – Hospitality & Service University se complace en presentar este curso solicitado por el Servicio Nacional de Turismo, región del BioBio. Hombres y mujeres entrenados en aspectos claves del turismo y dispuestos a servir al turista ha sido el objetivo de este documento que hoy ponemos a disposición de los prestadores de servicios turísticos, puesto que estamos convencidos que la conciencia turística y la calidad del servicio son elementos esenciales para nuestro éxito como país turístico. Así, con la presentación de estos apuntes, esperamos contribuir al perfeccionamiento de los profesionales del sector y al desarrollo del turismo en Chile.
Diccionario spanglish
Recursos para Supervisores:
EL primer paso – Los 3 Primeros cursos para obtener su Certificación CES Green Belt: Curso en formato PDF para auto aprendizaje en el puesto de trabajo. Es aprendizaje IEM.
3 Cursos para obtener su Certificación CES Black Belt. Con estos cursos usted ¡aprende trabajando y trabaja aprendiendo!
