Escuela de servicio
La Escuela de Servicio de Hospitality & Service University – HSU, ofrece programas para trabajadores que atienden público, huéspedes, turistas, clientes internos y externos, y los prepara para obtener su Certificación de Especialistas en Atención de Personas en los niveles Purple Belt y Black Belt.
SOAC 1
Es el primer paso. Lo primero que debiera saber y dominar todo prestador de servicio antes de salir a atender clientes.
Versiones online y presencial.
SOAC 2
Es avanzado. Agudiza la mirada aprendiendo a segmentar, a distinguir diversas necesidades y expectativas en diversos grupos de clientes y cómo superarlas con un servicio superior IEM.
Versiones online y presencial.
Versiones online y presencial.
SOAC en videos corporativos
Videos educativos corporativos (SOAC 1), grabados especialmente para su organización.
- Video 1.Técnicas de Servicio Superior
- Video 2. Manejo de Quejas
- Video 3. La Importancia de estar Bien informados – Técnicas de Ventas.
Ejemplo de pantallas de videos de capacitación
Los video pueden ser usados para el entrenamiento de todos los trabajadores por tiempo indefinido y por diversos canales de comunicación.
Cada video tiene una duración aproximada de entre 8 a 10 minutos, considera una corrección y tiene un Valor de $ 1.200.000 más IVA .
Cada video tiene una duración aproximada de entre 8 a 10 minutos, considera una corrección y tiene un Valor de $ 1.200.000 más IVA .