Certificación
Las organizaciones modernas e innovadoras establecen la Certificación en forma obligatoria porque ésta contribuye al compromiso de una carrera en la industria.
En cuanto las competencias (conocimientos, habilidades, actitudes) son validadas, el continuo proceso de aprendizaje y actualización ayuda a las personas a alcanzar los objetivos de su carrera, así como a hacer frente a los rápidos cambios que exige el mercado.
Hospitality & Service University
Ofrece 3 Certificaciones para quienes cumplen funciones de Supervisión de personas, y 2 niveles de Certificación para quienes se desempeñan atendiendo clientes en la industria de la hospitalidad y los servicios
Requisitos para Certificación de Supervisores en sus distintos niveles.
Los candidatos pueden obtener la designación de CES de dos maneras:
Plan A: Enfasis en la Educación
El candidato debe acreditar al menos 1 año como Supervisor de línea de tiempo completo en la industria de la hospitalidad (hoteles, restaurantes, agencias de viaje, empresas de transporte turístico, operadores tur´siticos, empresas de guías de turismo y otras), de la industria de los servicios /supermercados, grandes tiendas, farmacias, comercio al detalle en general), o en instituciones o empresas que buscan entregar un servicio superior a sus clientes. Debe tomar los cursos asociados a cada nivel y aprobar la examinación de HSU.
Plan B: Enfasis en la Experiencia
El candidato debe comprobar una experiencia mayor a 2 años como Supervisor de línea de tiempo completo en la industria de la hospitalidad o servicios y rendir el axámen correspondiente para la validación de sus competencias.
Al momento de iniciar su Proceso de Certificación, el candidadto recibe acceso a un set con material de estudio y se le asigna un Tutor que le ayuda a preparar una agenda de estudio, a cumplir con sus informes de avance y lo acompaña hasta el término del proceso.
Para obtener la Certificación en niveles avanzados, se debe estar en posesión de la Certificación en el nivel anterior al cual postula.
Certificación de Supervisores:
Certificado Especialista en Supervisión de Servicios, nivel Green Belt – CES GB
Certificado Especialista en Supervisión de Servicios, nivel Green Purple – CES PB
Certificado Especialista en Supervisión de Servicios, nivel Green Black Belt – CES BB
Certificación y pin de solapa
La designación se puede utilizar en papel con membrete, tarjetas de visita y otros documentos. El certificado y el “pin” de solapa de CES son los símbolos visibles del estatus y del logro del sostenedor.
Requisistos para Certificación de Supervisores en sus distintos niveles.
Los candidatos pueden obtener la designación de CES de dos maneras:
Plan A: Enfasis en la Educación
El candidato debe acreditar al menos 6 meses atendiendo clientes en la industria de la hospitalidad (hoteles, restaurantes, agencias de viaje, empresas de transporte turístico, operadores turísiticos, empresas de guías de turismo y otras), en la industria de los servicios (supermercados, grandes tiendas, farmacias, comercio al detalle en general), o en instituciones o empresas que buscan entregar un servicio superior a sus clientes. Debe tomar los cursos asociados a cada nivel y aprobar la examinación de HSU.
Plan B: Enfasis en la Experiencia
El candidato debe comprobar una experiencia mayor a 1 año atendiendo clientes en la industria de la hospitalidad, en la industria de los servicios, o en instituciones o empresas que buscan entregar un servicio superior a sus clientes.
Para obtener la Certificación en niveles avanzados, se debe estar en posesión de la Certificación en el nivel anterior al cual postula.
Certificación en Atención de Personas - CEAP
Certificado Especialista en Atención de Personas, nivel Black Belt – CEAP BB.
Para obtener su Certificación debe completar los cursos SOAC 1 y SOAC 2 indicados en Escuela de Servicio y completar y aprobar el examen asociado al nivel de certificación.
